Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do
recebimento.
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
• Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.
• Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.
Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:
• Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas
na reclamação.
Posso trocar um produto?
Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu
dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em
aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o
produto.
Quando receberei o reembolso?
Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que
conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas
vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que
você receba o dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre
valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.
Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada
meio de pagamento.
Onde o dinheiro será reembolsado?
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com
cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para
que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.
Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada
meio de pagamento.
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/5266
